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以客戶的成功定義成功,賦能企業(yè)管理,來(lái)自企業(yè)的信賴

走專、特、精道路 浙江嘉興造公務(wù)艇備受市場(chǎng)青睞

2012-07-02

準(zhǔn)備交付的一批公務(wù)艇。

當(dāng)前,航運(yùn)市場(chǎng)的不景氣導(dǎo)致不少造船廠手持訂單量減少,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨困難。然而,記者日前來(lái)到浙江嘉興的華海、錦佳和偉佳三家船廠采訪時(shí),卻發(fā)現(xiàn)三家船廠里“乒乒乓乓”的敲打聲、焊接聲不斷,絲毫不見(jiàn)冷冷清清的跡象。同行的嘉興市港航管理局工作人員介紹,這幾家船廠都主營(yíng)公務(wù)艇修造,他們突圍而出,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的“穩(wěn)增長(zhǎng)”。

以“中小型”為特色

浙江嘉興地處江南水鄉(xiāng)澤國(guó),境內(nèi)河道縱橫密布,自古以來(lái),先人們就借舟楫之利,從事漁桑和交通運(yùn)輸活動(dòng)。隋唐時(shí)期,隨著京杭大運(yùn)河的開(kāi)鑿,漕船、漕運(yùn)的發(fā)展,嘉興與江都、洪州、金陵等一起成為了全國(guó)的造船中心。

歷史變遷,歲月沉浮。如今的嘉興分布著29家船舶修造企業(yè),其中,尤以中小型公務(wù)艇的修造聞名全國(guó)。記者了解到,目前,全國(guó)最聞名的公務(wù)艇造船廠是位于武漢的南華高速船舶制造有限公司,以大型艇制造為主。此外,在江蘇還有一批較為集中的公務(wù)艇修造船廠,以35米以上的中型艇為主。目前,嘉興轄區(qū)從事公務(wù)艇修造的6家企業(yè),則以生產(chǎn)10米到35米長(zhǎng)的中小型公務(wù)艇為主。三地基本形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)。

一位企業(yè)老總自豪地告訴記者,每年,全國(guó)的公務(wù)艇總需求量大約在1000艘,中小型公務(wù)挺又占了其中的500艘。這500艘公務(wù)艇中,幾乎有一半是由嘉興建造的,這一數(shù)據(jù)也得到嘉興市港航管理局相關(guān)部門(mén)的初步認(rèn)可。據(jù)2011年的統(tǒng)計(jì),經(jīng)過(guò)該局船檢部門(mén)檢驗(yàn)的公務(wù)艇過(guò)百艘,“加上不經(jīng)船檢部門(mén)檢驗(yàn)的漁政、公安以及出口等類(lèi)型的船舶,說(shuō)占一半并不夸張??梢哉f(shuō),嘉興是全國(guó)聞名的公務(wù)艇修造基地?!奔闻d市港航管理局船檢科科長(zhǎng)鄒金海表示。

多年來(lái),從嘉興邁向全國(guó)各地的公務(wù)艇已經(jīng)逾千艘,在目前以干散貨船修造為代表的造船企業(yè)萎靡不振的形勢(shì)下,今年,光是記者走訪的三家船廠,在建船舶數(shù)量就約有50艘。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏客戶

記者采訪華海、錦佳和偉佳三家造船企業(yè)時(shí),都會(huì)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題:“是什么讓你們贏得了全國(guó)各地客戶的青睞呢?”

三家企業(yè)老總提到一個(gè)共同點(diǎn),那就是服務(wù)。以認(rèn)真的態(tài)度造好每艘船,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足船東的每一個(gè)合理要求。華海公司總經(jīng)理俞東旭表示:“只要船東的要求和建議合理,我們會(huì)馬上解決?!闭蛉绱?,遠(yuǎn)在千里之外的廣西柳州某單位還慕名到該廠造船。這些企業(yè)老總們坦承,相比其他造船廠,嘉興公務(wù)艇在造價(jià)上并沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì),基本都是依靠客戶,贏得老顧客、回頭客的青睞。

偉佳船廠副總經(jīng)理張偉說(shuō):“我們以服務(wù)來(lái)贏得更多的客戶?!彼榻B,在船艇建造過(guò)程中,偉佳船廠秉承先進(jìn)的管理理念和設(shè)計(jì)理念,注重船舶性能,對(duì)造船鋼材的選擇、船舶的裝飾細(xì)節(jié)要求十分嚴(yán)格。在產(chǎn)品把關(guān)上,若船檢、船東任何一方有意見(jiàn),船廠就會(huì)立即落實(shí)并解決。在產(chǎn)品售后服務(wù)上,他們同樣盡職,“只要客戶有需要,我們先不談條件,第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。”事實(shí)上,由于前期良好的工作保證,偉佳船廠的售后成本并不高。

還有一些企業(yè),為了最大程度地方便船東,積極尋求突破,開(kāi)辟出“異地生產(chǎn)”的新路子,通過(guò)招投標(biāo),走出嘉興,把技術(shù)帶出去、把工人帶出去,就地建造,為船東“量身”服務(wù)。

用技術(shù)鑄造品牌

嘉興公務(wù)艇的另一個(gè)優(yōu)勢(shì),就是技術(shù)。

俞東旭談起當(dāng)年將公司定位為公務(wù)艇修造的初衷時(shí)表示:“嘉興的造船歷史悠久,相對(duì)來(lái)說(shuō)具備技術(shù)優(yōu)勢(shì)。但是,造貨船技術(shù)含量低,發(fā)揮不出嘉興的特有優(yōu)勢(shì),而且經(jīng)濟(jì)效益也低?!?/p>

依靠院校實(shí)行產(chǎn)學(xué)研一體化,與技術(shù)力量雄厚的研究所開(kāi)展定向合作,與南華等大型船廠謀求合作共贏,從專業(yè)院校引進(jìn)優(yōu)秀的技術(shù)人才……多年的發(fā)展讓這些船企深刻認(rèn)識(shí)到技術(shù)帶來(lái)的高效益。

2008年世博會(huì)前夕,錦佳船廠建造了一批先進(jìn)的內(nèi)河航道信息探測(cè)的掃測(cè)艇。這種既能水上作業(yè)又能水下防撞的掃測(cè)艇,是二維電子地圖向三維全景地圖技術(shù)的延伸,廣泛應(yīng)用于世博期間航道掃測(cè)作業(yè)的方方面面,也讓嘉興公務(wù)艇制造揚(yáng)名國(guó)內(nèi)外。

錦佳船廠總經(jīng)理朱錦洪說(shuō),目前,船廠正在研究將進(jìn)口鋁合金材料用于公務(wù)艇制造。這種新材料從國(guó)外進(jìn)口,不生銹,污染小,并且重量輕,使用該材料的船舶具有吃水小、阻力輕、航速快的特點(diǎn),不僅能夠節(jié)油,還能節(jié)省執(zhí)法時(shí)間,大大降低了執(zhí)法成本。據(jù)記者了解,目前,這種材料僅用于大型船舶制造,在小型公務(wù)艇的建造上還史無(wú)前例。船舶建成后,可能將在全國(guó)再掀嘉興公務(wù)艇修造潮。

走專、特、精道路,高新技術(shù)、高附加值船舶已成為嘉興市船企的拳頭產(chǎn)品。江南水鄉(xiāng)的造船風(fēng)景,正一片大好!(記者王敏 通訊員屠云連 陸建中 肖欣華 文/圖)

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